En Sombrallan, nos comprometemos a brindarte productos de la más alta calidad y diseño excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir circunstancias que requieran cambios o devoluciones. A continuación, te presentamos nuestra política detallada para estos casos:
Cambios de Productos:
- Cambio por Error en el Producto: Si el producto que recibiste no corresponde al solicitado en términos de modelo, talla, gusto o apreciación personal, puedes solicitar un cambio dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de compra.
- Condiciones para el Cambio: Para proceder con el cambio, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. Además, los embalajes o cajas originales deben estar en su estado original.
- Costos de Envío: En el caso de cambios por error en el producto, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
Devoluciones de Productos:
- Devolución por Deficiencias de Fabricación: En caso de fallas por deficiencias de fabricación, elaboración o materiales, puedes solicitar la devolución del producto dentro de un plazo máximo de 3 (tres) meses desde la fecha de compra.
- Devolución por Producto No Reparable: Si el producto no puede ser reparado durante los primeros 90 (noventa) días desde su recepción, tienes la opción de solicitar la devolución de tu dinero o el cambio del producto por otro de nuestra colección.
- Condiciones para la Devolución: Al igual que en el caso de cambios, el producto debe estar sin uso, con todas las etiquetas y en perfectas condiciones. Los embalajes o cajas originales también deben estar en su estado original.
Exclusiones: No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente, o en casos en los que se evidencie que el producto ha sido utilizado por el cliente.
Proceso para Solicitar Cambios o Devoluciones: Si deseas solicitar un cambio o devolución, por favor, contáctanos a través de los canales proporcionados en la sección de contacto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a procesar tu solicitud y brindarte la asistencia necesaria.
En Sombrallan, tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Gracias por elegirnos como tu opción de protección solar.